Over Business Process Management

Veel gezichten

Business Process Management is een thema met veel gezichten. Zowel IT-specialisten, kwaliteitsgoeroes, organisatiekundigen als organisatiefilosofen zijn erin actief.
Men spreekt dan over innovatie, automatisering, ERP-implementatie en Operational Excellence.

Derde generatie procesmanagement

Smith en Fingar concluderen in 'Business Process Management, the third wave' dat we zijn aanbeland bij de derde generatie procesmanagement, met als uitdaging om 'business' en 'technologie' te gaan verbinden.

Van boom tot boekenkast
Rode draad in BPM is het horizontaal organiseren. Van korrel tot borrel, van zand tot klant, van boom tot boekenkast. Het draait om toegevoegde waarde, activiteiten, interfaces en cyclisch denken. Dit alles in contrast met de verticaal georiënteerde organisatie, waar functiespecialisatie, positie en mandatering dominante inrichtingsprincipes zijn, vanuit statisch en hiërarchisch denken. Daarmee is BPM een managementopvatting en zelfs managementbeweging.



Waarom wij?6 antwoorden

 

Waarom zou ik aan BPM doen?

Omdat het echt veel beter kan. Processen zijn niet ontworpen, maar ontstaan. Overdrachtsverlies, herstelwerk en wachttijd is er zomaar ingeslopen. Grondig doorlichten en verbeteren levert al snel 30% performance-verbetering op. Niet oprapen is zonde!
 

Waarom zou ik BPM Consult vragen?

Wij halen het beste uit uw mensen. De werkvloer ziet dagelijks waar het beter kan. Ophalen is de kunst! Vertrouwen geven, luisteren, faciliteren. Dat is wat wij leuk vinden. Met, voor en door medewerkers. Resultaat? Sterk gedragen verbeteringen
z z

Zijn jullie een ICT-club?

Nee, wij zijn business consultants. Maar we verbinden processen wel met ICT. Workflowmanagement en communicatietechnologie kunnen processen aanzienlijk versterken. Mits in samenhang met het business proces ontworpen! Dit vraagt om sterke en onafhankelijke procesbegeleiding, wij doen dit graag en goed.
 

Wat doen jullie?

Procesherontwerpprojecten begeleiden. Verantwoordelijkheid tot na implementatie. Wij zien het pad van IST naar SOLL als de gezamenlijke veranderopgave. Onze uitdaging is de nieuwe werkwijze te zien renderen. Piloten, gamen, schaduwdraaien, intrainen, tot de laatste om is
 

Doen jullie ook LEAN?

Ja. We zijn zelfs tegen verspilling. Onnodig wachten, transporteren, voorraad houden en produceren is jammer. Niet nodig en niet goed. We gaan op zoek met uw medewerkers waar we verspilling kunnen uitbannen. Zo is er verantwoorde bedrijfsvoering. Maar we staren ons niet blind op LEAN. Het is een manier van denken, geen doel op zich!
 

Spreken jullie je modelleertalen?

Ja en nee. Wij zijn geen procesmodelleurs als doel op zich. Wij gebruiken ze voor analyse van het werk met de mensen die het doen. In beeld wat er toe doet. Brown paper en post its. Daarna kunnen we alle kanten op. Liefst in flexibele taal en MS Office Visio. Met BPMN als moedertaal. Exports in Sqeme, Mavim, QPR, QOL, Aris, Inception, Bizzdesign, you-name-it geen probleem.
 

Wat is jullie ambitie?

Wij geven graag de toon aan. De beste aanpak neerzetten. Het debat voeren over het vak. Ervaringen delen. Dat is ook BPM Consult. Met onze boeken en artikelen bewijzen we dat!