Consultancy
Kennismodules voor een procesmanagement training
Stel zelf uw training samen. Combineer modules tot dagprogramma’s of uitgebreidere arrangementen. Onderstaande modules geven een overzicht van de trainingsmodules die wij bieden voor een training, BPM Consult bouwt op een uitgebreide kennis in het vak Procesmanagement, deze is gevat in de modules.
34 gevonden modules
Kwantificeren procesprestaties
Om processen bestuurbaar en beheersbaar te maken is het van belang procesprestaties op te schrijven. Het kiezen van de juiste prestatie-indicatoren is hierbij van belang evenals een goede uitwerking van meetsystemen en rapportagestructuren.
Sturen met feedbackloops
Onder het motto ‘koers bepalen en koers houden’ is het meten van procesprestaties alleen niet voldoende, maar gaat het juist om bijsturen. Het kiezen van de juiste interventie op het juiste moment gebaseerd op een goede analyse is daarbij cruciaal.
Kwaliteitsborg, – zorg en – normsystemen
Het afdekken van risico’s in processen is een belangrijke aandachtspunt. In deze module gaan we dieper in op de kwaliteitsborging en de ISO-normeringen en ISO-certificering. Maar denk ook aan ARBO-wetgeving of QHSE.
Geïntegreerde managementsystemen
In deze module leert u hoe u op basis van de processen van de organisatie de compliance in de richting van verschillende normen doeltreffend kunt organiseren. In deze wereld dienen organisaties aan meerdere regelgeving te voldoen, een geïntegreerde aanpak helpt.
ISO 9001 en overige accreditatiekaders
Een van de belangrijkste normen voor kwaliteitszorgsystemen is ISO 9001. Voor het effectief opzetten van een kwaliteitszorgsysteem is kennis van de achtergronden en ontstaansgeschiedenis van deze norm inclusief de detailkennis van de intentie van belang.
Interne audit
Het periodiek evalueren van de wijze waarop processen zijn ingericht en worden uitgevoerd is een belangrijk middel om processen blijvend te besturen en beheersen. Daarnaast kan interne auditing bijdragen aan procesgericht denken en werken in de organisatie. In deze module leert u wat de essentie van interne auditing is, hoe dit kan worden vormgegeven en welke stappen van belang zijn voor voorbereiding en uitvoering van interne auditingprocessen.
Doorlichtings- en verbetertechnieken
Het kunnen analyseren van organisatieprocessen is een belangrijke competentie om huidige processen beter te krijgen. In deze module passeren verschillende verbetertechnieken de revue en leert u hoe u deze kunt toepassen op de processen in u eigen organisatie.
Hammer Defect Process analysis
Een bijzondere analysetechniek is gestoeld op de ideeën van Michael Hammer. In zijn boek ‘De bijl aan de wortel’ riep hij in de negentiger jaren op tot een heuse bedrijfsrevolutie middels het reorganiseren van bedrijfsprocessen, ofwel Business process redesign. In deze module wordt ingegaan op de achterliggende visie en de manier waarop deze gedachten geïmplementeerd kan worden in de eigen organisatie.
