De door BPM Consult in overleg met NEN georganiseerde training 'Procesmanagement in de nieuwe ISO 9001' voorziet in een grote behoefte.

Veel organisaties zijn bezig met een structureel andere manier waarop ze hun werkprocessen managen. De nieuwe ISO 9001 (versie 2015) stelt heel andere eisen aan het management van processen. Waar voorheen het hebben van een procedureboek (veelal geschreven door de staf) grotendeels voldoende was om het gesprek met de auditor in te gaan, ligt het accent in deze nieuwe norm op de end-to-end processen, zoals beleefd door medewerkers.

Ook de manier van het meten van klanttevredenheid moet veel manifester en meer bij de tijd worden uitgewerkt. Veel organisaties zijn aan het herbezinnen hoe ze dit gaan aanpakken. De 2-daagse training komt daarbij als geroepen en geeft zowel inzichten als voorbeelden van de praktische uitvoering.

De trainingen tot het voorjaar zijn helemaal volgeboekt. De eerstvolgende training is in juni. Wees er dus snel bij en geef je op!