Hoe maak procesverbetering de verantwoordelijkheid van de hele organisatie? Waar begin je? Wat moet je juist niet doen? Hoe laat je anderen ervaren dat verbeteren niet ‘moet’, maar leuk is?

Esther Zijl van Forte Kinderopvang en Pieter Wolswinkel lieten in de Masterclass zien welke stappen Forte met vallen en opstaan heeft gezet. Hoe pedagogisch medewerkers aanjager zijn geworden van het verbeterproces. Dit door afscheid te nemen van het ‘oude’ kwaliteitssysteem, processen met medewerkers opnieuw uit te denken en door interne audits heel anders aan te pakken, nu met de focus op verbetering. En door tijdens de personeelsbijeenkomst iedereen te laten ervaren hoe leuk verbeteren is. De ervaring van Forte en de concrete voorbeelden hebben procesverbeteraars en kwaliteitsmedewerkers aan het denken gezet, én handvatten gegeven om zelf aan de slag te gaan.

Ook op zoek hoe je iedereen in beweging zet en verbeteren leuk maakt? Neem contact op met Pieter Wolswinkel