Wat zijn de geheime ingrediënten van ketenkwaliteit? Het meest bepalend voor het succes zijn de deelnemers in het netwerk. Als zij het belang van de keten voorop stellen, voor hun eigenbelang, wordt de kwaliteit en de waarde van de keten verhoogd. Maar er is meer nodig voor een hoge kwaliteit in de keten. Organisaties die de kwaliteit van de keten continu willen verbeteren en verhogen moeten aan vier volwaarden voldoen. Deze zijn: een horizontale mindset (horizontaal denken, samenwerken), wederzijds vertrouwen, ketengericht leiderschap (bruggenbouwer) en een gezamenlijk doel.