Er is de laatste tijd meer aandacht voor procesmanagement, maar het is nog lang niet genoeg. Tijdens het 18e Nationale Kwaliteitscongres(22 mei 2014, Burgers’ Zoo Arnhem) spreekt Renco Bakker met name over het gebrek aan evenwicht tussen technische en relationele kwaliteit om het vakgebied Procesmanagement nog beter uit te nutten. Organisaties moeten specialisatie-, hiërarchie- en positiedenken loslaten en kwaliteit verbeteren door veel horizontaler te denken. Daarbij is een belangrijke rol voor de kwaliteitsmanager weggelegd.