Om de sterk stijgende volumestroom van internationale studenten goed te kunnen blijven bedienen, besloot de Universiteit Twente de procesketen rond internationale masterstudenten in kaart te brengen. BPM Consult hielp bij het structureren van het analyse- en versterkingsproces. Sabien van Harten, Hoofd Student Affairs & Services, vertelt over haar ervaringen rondom het verbeteren van de internationaliseringsketen. 

Het interview vind je hier

Meer informatie over het in kaart brengen van processen? Vraag het Renco Bakker