Het fenomeen ‘lean management’ is bij velen bekend. De meesten denken dan aan productieomgevingen. Lean Consumption is minder bekend, zeker als het gaat om zijn toepassingen bij dienstverlenende organisaties. Bij Lean consumption staat de beleving van de dienstverlening centraal.

Anna de Zeeuw en Johnny van de Vliert onderzochten de toepassingsmogelijkheden in het Onderwijs vanuit het perspectief van de student.