Leestip: De bijl aan de wortel van Michael Hammer
Boek: De bijl aan de wortel - Een manifest voor bedrijfsrevoluties
Auteur: Micheal hammer
Een 'gouwe ouwe'. Het boek is al uit 1997, maar het appél voor re-engineering is nog steeds actueel. Michael Hammer is de grondlegger van Business Process Re-engineering. Hij leefde tussen 1948 en 2008.
In zijn boek 'de bijl aan de wortel adresseert hij stevig de problemen van het Taylorisme: De arbeidsdeling en hiërarchische denken is funest voor procesprestaties. De vergaande arbeidsdeling (taakgericht) voldoen niet meer in deze tijd. Een algehele ombouw naar een procesgerichte organisatie (klantgerichte, platte organisatie, bevoegdheden lager in de organisatie) is een levensvoorwaarde betoogt hij.
Door alle monderen managementliteratuur over Lean, Agile, SCRUM en Design Thinking zouden we haast de hoofdboodschap vergeten, terwijl veel organisaties de basisordeningen nog altijd op functiespecialisatie hebben staan. Daarom is het goed de symptomen eens goed op je te laten inwerken die Hammer beschrijft; zoals
Hammer roept managers op tot de fundamentele heroverweging en radicale nieuwe opzet van bedrijfsprocessen om drastische verbeteringen in eigentijdse normen voor prestaties, zoals kosten, kwaliteit, services en snelheid te bereiken
Interessant is zijn symptomen beschrijving, die herleidt naar procesdefecten en oplossingen. Als samenvatting hieronder afgedrukt:
| Symptomen | Defecten | Oplossingen |
| Overvloedige informatie- uitwisseling- invoeren gegevens en overtollige informatie |
Eigenmachtige opsplitsing |
Clusteren samenhangende activiteiten en processen |
| Voorraad en buffers | Speling in systeem voor onzekere tijden |
Just in time inzetten. Onzekerheid wegnemen door ketengericht verbeterprojecten. |
| Veel controle op waardetoevoeging | Opsplitsing, wantrouwen, ondercompetentie | Clusteren, decentralisatie TVB, competente uitvoerders |
| Complexiteit; veel uitzonderingen en speciale gevallen | Opeenstapeling van uitzonderingen in simpel proces | Proces splitsen: basisproces en uitzonderingen |
| Revisie, herhaling en herstelwerk | Onvoldoende feedback in grote en lange processen | Herstelwerk overbodig maken door monitoren van en afrekenen op fouten |
Kortom: Hammer is nog steeds actueel, lees het boek alsof het zojuist uitgekomen is. Zie ook: https://www.bpmconsult.nl/boeken/de-bijl-aan-de-wortel
