Kwaliteitssystemen en –modellen spelen nog steeds een grote rol maar hebben tegelijkertijd hun beperkingen. Hoe zorg je als kwaliteitsmanager voor een optimale mix van relationele (zacht/sociale) kwaliteit en rationele (harde/technische) kwaliteit? Dit hoor je op 22 mei tijdens het Nationaal Kwaliteitscongres 2014. Zorg dat je klaar bent voor je eigen nieuwe rol!