Het lukt onderwijsorganisaties steeds beter om procesmanagement op een goede manier in te zetten voor het realiseren van hun doelstellingen. De aanleidingen zijn uiteenlopend, zoals het verbeteren van dienstverlening aan studenten, het implementeren van nieuwe onderwijsconcepten of het verbeteren van de onderwijsondersteuning. Deze conclusie werd gehoord bij een aantal door BPMConsult georganiseerde ronde tafel bijeenkomsten, waarover Sigma publiceerde.