De Omgevingsdienst regio Nijmegen (ODRN) stond voor de opgave om output gefinancierd te gaan werken. Dit bracht de Dienst tot een herbezinning op de gehele bedrijfsvoering. Van productcatalogus tot tijdschrijven, van processen tot facturatie, alles moest op elkaar aan gaan sluiten.

Joop Pastoors en Eric van der Velden pakten mede de handschoen op en hadden een belangrijke bijdrage in het herontwerp van de bedrijfsvoering. Ze blikken terug op een intensieve periode. Boodschap? Zorg dat je grip krijgt op je processen! En dat het totale plaatje zichtbaar wordt.

Het interview vind je hier

Meer informatie over de herontwerp van bedrijfsvoering binnen de overheid? Vraag het Johnny van de Vliert.