In mei heeft consultant Vera twee gastcolleges verzorgd voor studenten ‘Facility Management’ van de Hogeschool Rotterdam. 

In de colleges ging het over de toepassing van Customer Excellence in de praktijk. Aan de hand van een case van McDonalds zijn de studenten ook zelf aan de slag gegaan en hebben zij de resultaten aan elkaar gepresenteerd. 
De studenten waren na afloop zeer positief over de toepasbaarheid van de opgedane inzichten op hun eigen projecten. 

Ook interesse in een gastcollege over Customer Excellence?
Neem dan contact op met Vera Verstijnen