Onderzoek van CEB toont aan dat er 4 belangrijke voorwaarden zijn voor het ontstaan van een echte kwaliteitscultuur:
1. Leidinggevenden nemen het voortouw
2. Communicatie over kwaliteit is richtinggevend
3. Kwaliteit bereik je met elkaar
4. Werknemer is eigenaar van kwaliteit.
Lees hier meer over de voorwaarden.