Woonbedrijf ieder1 start in september met de derde verbetercyclus van dit jaar. In voorgaande verbetercycli zijn verschillende klantreisteams (in totaal 12) door BPM Consult getraind en gecoached in het systematisch doorvoeren van verbeteringen, en dit werpt haar vruchten af! Vanaf deze cyclus zijn alle teams volledig zelf aan zet van analyse tot implementatie. Verbeteren is nu routine!

Vanaf deze week gaan 10 teams aan de slag gaan die elk 2 tot 3 verbeteringen gaan oppakken. Dat zijn dus tussen de 20 en 30 concrete verbeteringen die gericht zijn op het verhogen van de klanttevredenheid!

Meer weten? Vraag Willem Spronk