De Amerikaanse online schoenengigant Zappos wordt al geruime tijd in de organisatieliteratuur geroemd om haar bijzondere klantgerichte cultuur. Dit jaar gaan ze echter nog een stap verder door de traditionele (verticale) organisatiestructuur te vervangen door holocratie: de organisatie wordt opgedeeld in 400 zelfsturende cellen, geen managers en geen hiërarchie. Lees meer over kentering van verticaal naar horizontaal.