Alstublieft, hierbij 10 tips voor een excellente digitale klantreis!

Tijdens een werkbezoek aan Centraal Beheer hebben wij het inspirerende verhaal van Yvette Stegeman (manager blije klanten) en Marten Havekes (manager customer journey analytics) gehoord over hoe je klanten in het hart van je organisatie kunt zetten en hoe je gedragsanalyse kunt gebruiken om een excellente digitale klantreis te ontwerpen.