De training beslaat vijf dagen, verdeeld over vijf blokken.

Blok 1: Bewustwording & beleving

We starten met de casus binnen de eigen organisatie: wat is de aanleiding, wat zijn de doelstellingen? Daarna duiken we dieper in de achtergrond van procesmanagement en het concept horizontaal organiseren. In een workshop brengen we processen in kaart en voeren we een analyse uit. Vervolgens stap je in een simulatie van een bedrijfsproces waarin knelpunten voelbaar worden en samenwerking centraal staat. Door het nabootsen van bekende procesproblemen ontstaat herkenning én directe actie.

Blok 2: Analyse

Je leert verspillingen in processen te herkennen volgens Lean-principes. Na een theoretische uitleg ga je in een workshop zelf aan de slag met processen uit jouw organisatie. Daarnaast analyseren we de customer journey: hoe beweegt de klant door het proces en waar liggen verbeterpunten? Ook werk je verder aan het in kaart brengen en analyseren van processen.

Blok 3: Prioriteren & besluitvorming

Op basis van de analyse werk je verbetermogelijkheden uit, prioriteer je deze en stel je een businesscase op. Het blok richt zich op voorbereiding van besluitvorming en het creëren van draagvlak.

Blok 4: Herontwerp

Dag vier staat in het teken van het gewenste proces. Je tekent het ideale proces en werkt dit in detail uit, inclusief rollen en verantwoordelijkheden.

Blok 5: Implementatie & communicatie

Je leert over verandermanagement en implementatie. Daarna stel je zelf een concreet veranderplan op. Aan het einde van de dag presenteer je de uitkomst aan het management, zodat verbeteringen direct geborgd en toepasbaar zijn binnen de organisatie.

De training is bij jouw organisatie en bestaat uit 5 volle dagen. We starten de trainingsdagen om 9.00 uur en ronden af rond 16.30 uur.

Dag 1: Bewustwording & beleving
De training start om 9.00 uur met blok 1. We onderzoeken een organisatiecasus en behandelen de basis van procesmanagement. Je leert processen in kaart brengen en analyseren. Middels een praktijkgerichte simulatie ervaar je procesmanagement en herken je knelpunten in samenwerking en processtroom.

Dag 2: Analyse
Na een korte terugblik starten we met de analysefase. Je leert de Lean-principes kennen en ontdekt verspillingen in processen. In workshops breng je je eigen processen in kaart en analyseer je waar verbeteringen mogelijk zijn.

Dag 3: Prioriteren & business case
De resultaten van dag 2 vertaal je naar concrete verbetervoorstellen. Je leert prioriteiten te stellen, keuzes te maken en een business case op te stellen ter onderbouwing van je voorstellen.

Dag 4: Herontwerp
Op dag 4 ontwerp je het gewenste proces. Je werkt het procesontwerp in detail uit, inclusief rollen, verantwoordelijkheden en processtromen, zodat het duidelijk toepasbaar is in de organisatie.

Dag 5: Implementatie & communicatie
De laatste dag behandelen we de basis van verandermanagement en communicatie. Je stelt een veranderplan op en presenteert de uitkomsten aan het management. Na deze intensieve week heb je direct toepasbare resultaten in handen.