BPM Consult
Kennismaken

HomeArrow rightKlantcases

BPM Consult klantcases

Hoe Woonbedrijf Ieder1 verbetert met plezier

Aanleiding Woonbedrijf Ieder 1 startte in 2014 met klantreizen als methode voor procesverbetering. De organisatie wilde haar dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen. Joke Hofman, directeur-bestuurder, zag in deze aanpak een kans om processen te optimaliseren en medewerkers actief te betrekken bij verbeterinitiatieven. Het doel was om tot de beste woonbedrijven van Nederland te […]

Meer informatie

Hoe STL met BPM Consult op een tactische wijze processen inricht

Aanleiding In 2015 fuseerden VTL, Gezond Transport en FUWA wegvervoer tot het Sectorinstituut Transport & Logistiek (STL). Deze fusie bracht verschillende organisatieculturen en werkwijzen samen, wat leidde tot onduidelijkheid en afstand tussen medewerkers. De directie besloot daarom de processen opnieuw in te richten om structuur te creëren en de samenwerking te verbeteren. BPM Consult werd […]

Meer informatie

Hoe VISTA met STIP de student centraal stelt

Herinrichting Het Arcus College in Heerlen betrok medio 2014 een nieuwbouwlocatie, wat aanleiding gaf tot herinrichting van de organisatiestructuur. De verhuizing bracht nieuwe onderwijsrealiteiten aan het licht, zoals grotere studentenaantallen en veranderende onderwijsvormen. Dit leidde tot het project ‘STIP nieuwe stijl’, gericht op het verbeteren van onderwijsondersteuning. De focus lag op het herontwerpen van processen […]

Meer informatie